Realizamos o levantamento e mapeamento as atividades, com o objetivo de definir os indicadores-chave de performance (KPI), possibilitando o registro e acompanhamento dos processos para uma gestão eficiente.
Damos apoio na implementação de Nível de Acordo de Serviços com prestadores, apoiando a definição dos itens a acompanhar, das metas a atingir, e damos apoio na elaboração dos anexos contratuais que regem as obrigações de cumprimento do SLA.
